Mitä viestintätaitoja tarvitsemme työelämässä?

Kun katsoo esimerkiksi työpaikkailmoituksia, ymmärtää melko pian, että työelämässä tarvitsee monipuolisia ja uudenlaisia viestintätaitoja. Pelkkä kielitaito ei enää riitä vaan pitää osata viestiä eri tilanteissa niin vieraalla kielellä kuin myös omalla äidinkielellä. Yritysten henkilöstökoulutuksissa painottuu dialogisuustaidot, arviointitaidot ja sosiaaliset taidot. Koulutusten sisältöjä ovat esimerkiksi neuvottelutaidot, palautteen antaminen, raportointitaidot ja yhteisöllisyys verkossa.

Kehitys on varsin linjassa EU:n tavoitteiden kanssa, joiden mukaan elinikäisen oppimisen avaintaitoja ovat mm. : viestintä omalla äidinkielellä, viestintä vieraalla kielellä, digitaaliset taidot, oppimistaidot ja sosiaaliset taidot.

Opetus muuttuu kehityksen mukaan ja on havaittavissa selkeä suuntaus avaintaitoihin perustuvaan opetukseen. Tiedon hankinnan lisäksi painotetaan taitojen kehittämistä sekä osaamisen soveltamista käytännössä. Avaintaitojen arviointi lisääntyy; vertaisarviointi, portfoliot ja henkilökohtaiset opetussuunnitelmat ovat tästä esimerkkejä.

Lue lisää Euroopan kommission raportista
VL: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:C:2010:117:0001:0007:FI:PDF

Yrityksillä on haaste suunnitella henkilöstönsä koulutuksia niin, että yrityksen kilpailukyky säilyy myös viestintätaitojen osalta. Avaintaitoihin pitää kiinnittää huomiota, erityisesti viestintään äidinkielellä ja vieraalla kielellä. Kansainvälistymisen myötä rekisterin vaihtaminen kielestä toiseen tapahtuu yhä nopeammin yhä monikulttuurisemmissa työtilanteissa, missä reagointikykyä ja ilmaisurohkeutta tarvitaan. Nopeatempoiset kohtaamiset käytävällä, missä osataan käyttäytyä sosiaalisesti ja kulttuuria huomioiden, voivat johtaa isoihin kauppoihin, puhumattakaan asiapitoisista sopimusneuvotteluista!

Marianne Renvall