Onnistuiko koulutus?

Yrityksissä toteutettua koulutusta voidaan arvioida esimerkiksi (mm. Kirkpatrick):

a) osallistujien mielipiteiden avulla (usein ns. "happy sheet", eivätkä palautteena kehittäviä)

b) oppimisen arvioinnilla (esim. testien avulla)

c) käyttäytymisen testaamisella (arvioidaan osaako oppija toimia vaaditulla tasolla)

d) tuloksien avulla (arvioidaan osataanko opittua soveltaa työtehtäviin)

Yrityskoulutuksissa tärkeimmäksi arviointikriteeriksi nousee se, miten opittua osataan viedä omien työtehtävien tueksi ja edelleen organisaation hyödyksi! Yrityshän tilaa koulutusta, jotta sen vaikutukset näkyisivät myös yrityksen toiminnoissa: koulutus on investointi, jonka odotetaan maksavan itsensä takaisin. Mutta, miten voidaan arvioida ja mitata näitä koulutuksen avulla saavutettuja tuloksia? Milloin koulutus on maksanut itsensä takaisin? Arviointia hankaloittaa vielä se, että tulokset ovat yleensä mitattavissa vasta koulutuksen päätyttyä. Tulisiko koulutuksen toteuttajan tarjota erikseen tuloksien mittaamista vai jääkö mittaaminen koulutuksen ostaneen yrityksen vastuulle? Toimintatapoja on varmasti monia, hyviä ja ei niin hyviä.

Mikäli saavutettujen tuloksien arviointiin ja mittaamiseen keksitään hyvä toimintamalli, näkisin tämän olevan myös kilpailuvaltti niille yrityksille, jotka työelämälle koulutuksia tarjoavat!

Onko sinulla hyviä esimerkkejä koulutuksen avulla saavutettujen tuloksien mittaamisesta yrityksissä?

Mervi Varhelahti